Kaikki verkkokaupan tuotteet toimitetaan Suomesta ja hinnat sisältävät alv 24%.
Tilaukset on mahdollista maksaa Checkout palveluntarjoajan maksutavoilla, jotka sisältävät yleisimmät verkkopankkimaksutavat ja luottokortit, sekä joustomaksutapoja.
Toinen luotettava maksutapa on PayPal, joka sisältää myös luottokorttimaksut, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express ja Discover.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi.
Toimitusaika on yleisesti 2-3 arkipäivää.
Otamme heti yhteyttä, jos jokin tuote on hetkellisesti loppunut ja vaikuttaa tilauksen toimitusaikaan. Jälkitoimitukset toimitamme luonnollisesti veloituksetta.
Varastosta loppuneita tuotteita koskeva toimitusaika on 2-3 viikkoa.
Tilauksen yhteydessä voit ilmoittaa lisätietoja kohdassa mahdollisesta toimitusaika toiveestasi. Teemme parhaamme toimitusaikaa koskevien toiveiden osalta ja olemme sinuun yhteydessä miten toive on mahdollista saada toteutumaan.
Tilaukset toimitetaan postin kautta. Toimituskulut ovat 5 euroa per tilaus ja kun tilaat enemmän, niin yli 50 euroa menevät tilaukset toimitetaan veloituksetta.
Mikäli tilauksen tuotteet mahtuvat kirjelähetyksen mittoihin toimitus tulee suoraan päiväpostin mukana ja isommat paketit toimitetaan lähimpään postiin noudettavaksi.
Vialliset ja virheellisesti toimitetut tuotteet hyvitetään tai vaihdetaan veloituksetta.
Asiakas vastaa tuotteiden tarkastamisesta heti vastaanotettuaan lähetyksen.
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus edellyttäen, että tuotteita ei ole käytetty ja ne ovat myyntikuntoiset. Virheettömästi toimitettujen tuotteiden palautuksesta tai vaihdosta vastaa tuotteiden tilaaja.
Palautuksista on sovittava erikseen asiakaspalvelun kanssa, jolloin asiakas saa toimintaohjeet palautuksen tekemiseen.
Palautuksesta tai vaihdosta tulee ilmoittaa asiakaspalveluun ensisijaisesti sähköpostilla osoitteeseen: info@relaxtuote.fi
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautumisesta aiheutuneet toimituskustannukset.
Mikäli tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksen aikana tulee asiasta tehdä välittömästi reklamaatio postin asiakaspalveluun postin sivuilla vahingon korvauslomakkeella. Tässä linkki lomakkeeseen --> postin vahingonkorvauslomake
Päivitetty 3.1.2020